Avianca demandó civilmente a unos pasajeros disruptivos por una suma de US$90.000

Durante un vuelo de Bogotá a São Paulo en el segundo semestre de 2024, hubo una disputa entre dos pasajeros que resultó en daños significativos a la aeronave debido a un dispositivo electrónico. Esto obligó al vuelo a regresar a Bogotá después de que la tripulación intervino.

Como resultado de la conducta disruptiva de estos pasajeros, más de 150 personas experimentaron alteraciones en sus planes de viaje y la aeronave sufrió daños considerables. Avianca ha presentado una demanda por más de US$90.000 contra los responsables para cubrir los costos de los daños ocasionados.

El capitán Juan Esteban Kappaz, director de operaciones de vuelo de Avianca, declaró que “En Avianca, la seguridad de nuestros pasajeros y tripulantes es nuestra mayor prioridad. Este tipo de situaciones son inaceptables, y por ello estamos adoptando todas las acciones legales necesarias para que los responsables enfrenten las consecuencias correspondientes. Hacemos un llamado a las autoridades competentes para que refuercen las sanciones contra los pasajeros disruptivos cuyas conductas afectan tanto a otros viajeros como a la tripulación”.

En 2024, Avianca registró 402 casos de pasajeros disruptivos en sus vuelos, lo que representa un aumento de 16% en comparación con los 347 casos reportados en 2023. A su vez, esta cifra de 2023 reflejó un incremento de 118% respecto a 2022.

Avianca aseguró que, desde hace varios años, ha instado a las autoridades a fortalecer la regulación en estos casos mediante normas que impongan sanciones efectivas, capaces de desalentar este tipo de comportamientos e, incluso, contemplen la suspensión o prohibición de volar para pasajeros disruptivos.