Cómo las plataformas digitales están formalizando a 8.000 trabajadoras domésticas

Un estudio reciente se adentró en cómo estas plataformas están impactando el trabajo doméstico remunerado en el país, centrándose en el caso de Hogarú. Publicada en la Revista de Estudios Sociales, la investigación muestra cómo estas herramientas digitales están cambiando las condiciones laborales tradicionales en este sector.

Un entorno laboral precario

En Colombia, alrededor de 604.000 mujeres se dedican al trabajo doméstico, según datos oficiales. Sin embargo, el panorama es preocupante, ya que el sector presenta altos niveles de informalidad: solo 20,5% de las trabajadoras tiene un contrato formal y 70% no cuenta con afiliación a un sistema de pensiones. Además, más de la mitad de ellas gana menos que el salario mínimo legal. Plataformas como Hogarú han formalizado a 8.000 trabajadoras mediante su servicio "Aporta", que gestiona pagos de seguridad social para empleadores tradicionales.

El modelo innovador de Hogarú

Hogarú, que comenzó sus operaciones en 2015, utiliza un modelo de tercerización digital que contrata directamente a las trabajadoras. A diferencia de otras plataformas que solo actúan como intermediarias, Hogarú se convierte en el empleador formal, asegurando derechos laborales fundamentales como la seguridad social y las prestaciones legales.

Mejoras en las condiciones laborales

El estudio reveló mejoras notables en las condiciones de trabajo. Las trabajadoras ahora tienen el apoyo necesario para establecer límites claros en sus horarios y tareas. La plataforma también ofrece capacitaciones continuas y un sistema para reportar cualquier incumplimiento por parte de los clientes.

Desafíos que persisten

A pesar de estos avances, el modelo enfrenta ciertas limitaciones. La gestión algorítmica de las asignaciones a veces pasa por alto factores como la ubicación de las trabajadoras. Además, el sistema de evaluación pública puede generar presión en el trabajo, y la rotación de personal sigue siendo alta, especialmente entre aquellas con mayor formación académica.